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做品牌设计，第一版被否的憋屈，我太懂——上次接的那个项目，我们坐班团队里的资深设计师抱着“极简才是高级”的执念，做出来的稿干净利落，像刚擦过的玻璃。我当时还跟他拍了桌子：这稿多规整，怎么就不行？结果客户拿着后台的客评截图，指尖戳着“像外来连锁，没本地味儿”的字，我才醒神——我们的审美执念，和客户要的“扎根本地的温度”根本不在一个频道。
没直接让设计师改，我拉着客户老板在楼下的老茶馆聊了一下午——他翻出手机里存了十二年的老照片，说当年他爸开的店，檐角挂着掉漆的铜铃铛，门口竹凳的边磨得发亮，“我要的是这个感觉，不是为了极简而极简的样子”。然后我们把200多位坐班设计师里的城市文化适配组拉过来，抠了整整三天：把原本生硬的无衬线字换成带点手写温度的字体，把边缘的直线条改成老巷檐角的弧度，最后连辅助图形都改成了竹凳的木纹纹理。
其实敢这么磨细节，也是因为坐班团队改稿不外发，设计定稿后制作走代采货到付款，这套流程是被7000多个项目磨出来的，少了外包的沟通内耗，才能把精力全扑在抠“客户藏在心里没说出来的需求”上。最后说句实在话：品牌设计从来不是把设计师的审美硬塞给客户，是把客户没讲透的“那个感觉”，摸透了，画出来。